Un bon soutien technique est directement relié à la satisfaction du client, peu importe à quel niveau. Toutes les statistiques de la dernière décennie indiquent qu'une entreprise doit réellement ravir leurs clients et non pas seulement les satisfaire pour les garder.

Un bon service à la clientèle sert tout d’abord à rammener les clients - et à les renvoyer heureux.

Chez Inter DataSoft Inc., nous comprenons qu’un bon soutien technique est le moteur de notre entreprise et nous prenons cela très au sérieux.

Soutien technique continu 24/7

Parmi tous les avantages que nous offrons, le plus important de tous est le soutien technique. Nous avons la certitude que le support de nos clients existants demeure la priorité principale sur des nouvelles ventes.

Avant qu’une société de logiciels puisse offrir le plus haut niveau de soutien technique, elle doit avoir des employés qui possèdent les compétences requises. La plupart des compagnies qui vendent des logiciels n'ont pas les programmeurs qui ont participé au développement du logiciel qu'ils vendent.  Les applications vendues ont probablement été programmés par d'autres sociétés à moindre couts. Des études ont montré que plus de 75% de tous les appels au soutien technique ne sont pas traitées à la satisfaction du client. Pourquoi? Parce que la plupart des entreprises ont un personnel mal qualifié, habituellement des "non-programmeurs", qui ne connaissent à peu près rien aux produits qu’ils vendent. Chez nous ce n'est pas le cas. À l’exception de la secrétaire et du comptable, tout le monde sait programmer, même nos vendeurs.  

Chez Inter DataSoft, TOUT se fait au sein de notre société. Pas une seule ligne de code n’est pas programmée en dehors de notre société. Nous avons des ressources qui non seulement peuvent programmer et installer nos logiciels, mais qui sont également disponibles pour répondre à tous vos questions techniques. Chez nous, il n'y a pas des "mystères non résolus". Nous mettons toutes nos ressources au service de nos clients.

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Un bon soutien technique vous donne la garantie que les logiciels achetés chez Inter DataSoft fonctionnent de manière optimale. Nous sommes là non seulement pour vendre nos solutions, mais aussi pour les supporter 24/7.

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Le support à la clientèle : la priorité #1 chez Inter DataSoft


Le support à la clientèle est une partie intégrante de notre travail et ne doit pas être vu comme une extension de celui-ci.

L’élément le plus vital d'une entreprise est sa clientèle. Sans eux, nous ne serions pas et ne pouvait pas exister en tant qu'entreprise. Lorsqu’on satisfait nos clients, non seulement ils nous aider à grandir en continuant à faire des affaires avec vous, mais ils nous recommandent à d’autres associés et d’autres sociétés.

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